Aide et soutien aux élèves

Si vous avez une question concernant atingi, si des problèmes techniques surviennent, ou si simplement vous souhaitez partager vos retours, plusieurs moyens sont à votre disposition pour recevoir une assistance rapide.

Pour des questions générales concernant la navigation, les cours et la plateforme atingi, vous pouvez consulter notre FAQ sans même vous connecter. 

Si vous êtes connecté·e à votre compte et que vous avez une question qui n'est pas traitée dans la FAQ, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance atingi. Il suffit de cliquer sur l'icône en forme de point d'interrogation (?) en haut à droite de votre écran et de sélectionner "Créer un nouveau ticket".  


Vous devez saisir un titre pour votre demande et sélectionner l'un des sujets dans la liste déroulante. Dans la description, vous pouvez fournir des liens ou des informations supplémentaires. Vous pouvez également ajouter une pièce jointe, comme une capture d'écran
Cliquez sur "Envoyer" pour envoyer la demande à notre équipe d'assistance. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. La réponse de l'équipe atingi se trouve dans la rubrique "Mes demandes d'assistance" et vous sera transmise par e-mail. 

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou d'enregistrement et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte atingi, vous pouvez également écrire à l’adresse help@atingi.org. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.