En atingi, apoyamos a nuestros socios y a nuestras socias de diferentes maneras para ayudarles a alcanzar sus objetivos de e-learning. Lo más importante es que hospedamos la plataforma atingi y nos aseguramos de que se actualice, mejore y se adapte constantemente a las necesidades de nuestros alumnos y nuestras alumnas.

Todos nuestros servicios están disponibles de lunes a viernes en horario hábil oficial (de 9 a 17 horas CET).

Soporte para alumnos y alumnas

Todos los usuarios y todas las usuarias de atingi pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de una solicitud de soporte en cualquier momento. El equipo de atingi responde a todas las solicitudes y encontrarás soluciones en caso de dudas o dificultades.

Además, cada usuario o usuaria se inscribe automáticamente en el Centro de asistencia al alumno, donde se pueden encontrar más recursos de ayuda.

Desarrollo de capacidades didácticas

El equipo de atingi no puede ofrecer asesoramiento didáctico ni sobre contenidos. Sin embargo, ubicado dentro de la plataforma atingi, el "laboratorio de cursos atingi" ofrece recursos de desarrollo de capacidades para cualquier persona interesada en la creación de cursos y el desarrollo de contenido de aprendizaje electrónico de alta calidad. Los recursos incluyen cursos certificados sobre "Diseño de aprendizaje", "Conceptos básicos de e-learning", guías sobre diferentes herramientas de software de creación de contenido de e-learning, plantillas para guiones gráficos y más. Si desarrollas un curso en atingi, se recomienda hacer, al menos, los primeros cuatro cursos.

Si tu proyecto u organización decide asociarse con atingi, ofrecemos los siguientes servicios adicionales:

Soporte técnico:

Al comienzo de nuestro recorrido como socio o socia de atingi, a cada proyecto u organización asociada se le asigna su Administrador de cuenta de atingi. Esta persona actúa como principal punto de contacto para cualquier pregunta técnica. Tu Administrador de cuenta de atingi también te brindará información técnica y te guiará a través de los pasos y configuraciones más importantes al desarrollar un curso en atingi.

Además del Administrador de cuenta, ofrecemos una variedad de material informativo actualizado en nuestro curso "Centro de soporte para socios de atingi". Todo socio o socia que decida desarrollar un curso en atingi, queda automáticamente inscrito o inscrita en este curso y puede acceder al material proporcionado. Puedes encontrar más recursos de ayuda generales en estas preguntas frecuentes.

Asesoramiento didáctico y de contenido para proyectos de la GIZ:

Si tienes un proyecto de la GIZ y necesitas asesoramiento sobre la creación de contenido de aprendizaje electrónico de alta calidad, el desarrollo de términos de referencia y recomendaciones de proveedores de servicios y/o consultores, puedes ponerse en contacto con nuestros y nuestras colegas del centro de competencias de la GIZ para Sociedades Digitales (FMB) a través de competence-development@giz.de.