Chez atingi, nous soutenons nos partenaires de différentes manières pour les aider à atteindre leurs objectifs d'apprentissage en ligne. Plus important encore, nous hébergeons la plateforme atingi et veillons à ce qu'elle soit constamment mise à jour, améliorée et adaptée aux besoins de nos élèves. 

Tous nos services sont disponibles du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture officielles (de 9h à 17h CET). 

Soutien aux élèves 

Les utilisatrices et utilisateurs d'atingi peuvent contacter à tout moment notre équipe de support via une demande d'assistance. L'équipe d'atingi répond à toutes les demandes et trouve des solutions en cas de questions ou de difficultés. 

En outre, chaque utilisatrice ou utilisateur est automatiquement inscrit·e au Centre d'assistance aux élèves, où davantage de ressources d'aide peuvent être trouvées.

Renforcement des capacités didactiques 

L'équipe d'atingi n'est pas en mesure de fournir des conseils didactiques ou de contenu. Cependant, se trouve dans la plateforme atingi le "laboratoire de cours atingi", qui offre des ressources de renforcement des capacités à toute personne intéressée par la création de cours et le développement d'un contenu d'apprentissage en ligne de haute qualité. Les ressources comprennent des cours certifiés sur la "Conception pédagogique", les "Fondamentaux de l'apprentissage numérique", des guides sur différents outils logiciels de création de contenu pour l'apprentissage en ligne, des modèles pour le scénarimage, et bien d'autres. Si vous développez un cours sur atingi, il est recommandé de suivre au moins les quatre premiers cours.

Si votre projet ou votre organisation opte pour un partenariat avec atingi, nous vous proposons les services supplémentaires suivants : 

Assistance technique :  

Au début de notre parcours de partenaire atingi, chaque projet ou organisation partenaire se voit attribuer un gestionnaire de compte atingi. Cette personne est le principal point de contact pour toutes les questions techniques. Votre gestionnaire de compte atingi vous fournira également une intégration technique et vous guidera à travers les étapes et les paramètres les plus importants lors du développement d'un cours sur atingi. 

En plus du gestionnaire de compte, nous proposons une variété de documents d'information à jour dans notre cours "Centre de support aux partenaires atingi". Chaque partenaire qui décide de développer un cours sur atingi est automatiquement inscrit à ce cours et peut accéder au matériel fourni. Des ressources d'aide plus générales sont disponibles dans cette FAQ.